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政策改革事例③子育て施設のサービス改善と利用者インタビュー(新潟市)

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政策改革事例③子育て施設のサービス改善と利用者インタビュー(新潟市)
児童館、子育て支援センターなど母と子が利用する施設、合計61か所について総点検をしました。
ポイントは対面での利用者ヒアリング。マーケテイングでいう顧客のインサイトを
掘り起こし潜在的なニーズや苦情の掘り起こしました。本庁を動かしながらそれをどうやって実現していったのか
詳しく解説します。資料をみながら話を聞いてください。

第5号 「子育て支援」
https://www.city.niigata.lg.jp/shisei/gyoseiunei/gyoseikaikaku/seisakukaikakuhonbu/seisakukaikaku.files/20190327project5.pdf
ikaku/seisakukaikakuhonbu/seisakukaikaku.files/20190327project5.pdf

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