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お客様満足を高めるカウンセリング方法1

お客様満足を高めるカウンセリング方法1

こんにちは!ターニングポイントの水野です。


今回は『お客様満足を高めるカウンセリング方法1』です。


前髪が伸びた、トップがペタっとなる、毛先を整えたい・・・など


お客様が感じる不満を解決しただけでは、隣のサロンとの差別化にはなりません。


今回のポイントは3つ。


1、前回の宿題ができているかどうかの確認。

スタイリング方法など。

2、ご来店時の状態から少しのスタイリングで、可愛く変身できるのを実感してもらう。

3、すぐにヘアカタを見せるのではなく、スタイルをお客様の髪を使って手で作り、似合わせを実感してもらう。


スタイリングスキル向上や似合う女性像に気づいてもらい、少しずつでもいいのでお客様を教育していくことが大切です。


それでは動画を使って解説していきます。

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ヘアアレンジはお客様が自宅でも、自分でイメージを変えれる魔法みたいなものです。
女性像に合わせたセルフアレンジを伝えることで、美意識アップのお手伝いになることは経験上間違いないです。
ヘアアレンジを通じてお客様満足や自身のレベルアップに繋げましょう!
またもう一つ特徴は【発信スキル】を…
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