【接客の質問】小児用ジキニンシロップを一気飲みする高齢者への対応は?
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本コラムは「架空の接客」を想定したQ&Aです。会員様は無料、非会員様は有料で最後まで読むことができます。
「OTC医薬品を正しく選ぶ教室」では、このような接客の悩みへの回答を順次追加しております。今回は、教室のオーナーである薬剤師の村松から回答いたします。
質問
回答
方法① 医薬品副作用被害救済制度について伝えよう
これ以降は、以下の話題について記載しています。
方法② 代替品を提案しよう!おすすめの代替品も紹介
方法③ お客様への伝え方にも配慮しよう
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