本コラムは「架空の接客」を想定したQ＆Aです。会員様は無料、非会員様は有料で最後まで読むことができます。

「OTC医薬品を正しく選ぶ教室」では、このような接客の悩みへの回答を順次追加しております。今回は、教室のオーナーである薬剤師の村松から回答いたします。

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質問

回答

方法①　医薬品副作用被害救済制度について伝えよう

方法②　代替品を提案しよう！おすすめの代替品も紹介

方法③　お客様への伝え方にも配慮しよう

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