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【ライブ配信】特別企画：困ったお客様対応 2025年7月24日 ※有料

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【ライブ配信】特別企画：困ったお客様対応 2025年7月24日 ※有料
7月24日に行われたライブ配信のアーカイブです。
今回は特別企画で「接客テクニック向上！ 困ったお客様対応 」をテーマに取り上げます。


内容

日々の接客の中で「あの時、一体どう対応すればよかったんだろう…？」と思うようなお客様対応を、会員様から募集いたしました。
全部で15個の質問に答えています。
（多数のご応募ありがとうございました✨）

今回は、医薬品・商品選びに関する質問ではなく、「接客そのもの」に困ってしまったケースについて、オーナー・会員交えて、うまく切り抜ける方法を共有しています。


【取り上げた質問の例】
・話が長いお客様への対応、どうしたらいい？
・「濫用等のおそれのある医薬品」の確認で「いつも使ってる！」と怒るお客様、どう対応すべき？
・禁忌となっている薬の販売拒否で、クレームが入ってしまった…
・マイナ保険証の導入で、お薬手帳の活用をやめてしまったお客様、どうすべき？
・薬剤師からの接客でないと納得されないお客様、どうしたらいい？
・ネオシーダーの依存が疑われるお客様、どう対応すべき？

…ほか


免責事項

ライブラリに公開されるコンテンツのご利用に先立ち、以下の内容をお読みください。

１．災害や不慮の事故等により、オーナーからのサービスの提供が困難になった場合、予告なく動画を非公開にすることがあります。
２．その他の理由により、公序良俗に反する場合、または技術的な理由で配信継続が困難な場合にも、予告なく動画を非公開にすることがあります。
３．ライブラリに掲載されるコンテンツは、オーナーの判断によって変更、停止、または終了することがあります。
４．リアルタイムで視聴者からの質問などに答えている関係で、一部内容が次回のライブ配信に含まれていることがあります。

これらの免責事項にご同意いただいた上で、コンテンツをご利用ください。


視聴可能期間

こちらの動画をご購入いただいた場合、2027年7月23日までが視聴可能期間となっております。

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販売価格 サロン料金 入会／詳細
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