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【記事】#2 親切な接客が、顧客満足度につながらないのはなぜか
テキスト
- 内容
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■出演
株式会社シーストーリーズ
代表取締役
川原 礼子氏
■テーマ
・CSの原点 ー CSへの向き合い方を形作った原体験
・CSの盲点 ー 親切な接客をしているのに満足されない理由
・CSの本質 ー 喜びを共有する組織は強くなる
動画本編もぜひご覧ください
https://lounge.dmm.com/detail/8564/content/47254/
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Salon du Terroir（サロン・デュ・テロワール）
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サロン紹介
観光業界をはじめとした、地域に根ざした担い手たちが、立場や垣根を超え”志”でつながる学びの場。同じ想いを持つ仲間と互いの知識や感性を共有し、旅や地域の新たな価値を生み出していくオンラインサロンです。
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