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実際にサロンであったクレーム実例と対応
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実際に店舗であった実例を集めてみました。
クレームが再度起きないように、クレーム対応報告書を記入しています。
そこから見えてくる、アイリストの特徴や癖などが報告からわかる場合もあります。
また、クレームから発展し２次クレームに変わってしまうことがないようにしっかりと記録し、共有します。
一部になりますが、その報告書から数々の内容を抜粋し、対応した方法や原因を解説していきます。
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