22.11.10《成功のヒント》長く成功できる人
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道幸です。
以前ある場所でラジオ番組が流れていて
何気なく聞いていると
ラジオパーソナリティの人が
興味深いことを話していました。
近年中国でもタクシーを配車アプリで
呼ぶ人が増えてきていて、
都市部のビジネスパーソンの間では
主流になりつつあるそうです。
アプリを登録してピックアップ地点を
入力するとそこに迎えに来てくれる。
そしてお客は乗ったあとに
運転手の接客や運転を評価をします。
この評価によって、タクシー会社は
どの運転手に優先的にお客を回すかを
決めていくのです。
このため、
運転手の接客態度は
とてもよくなったとのこと(笑)
お客さんに礼儀正しくふるまい
親切にすると、評価が上がる。
お客が増え、リピートもしてもらえる。
そして収入が増える。
人は自分の利のために、自分を律し
態度や振る舞いを変えることができるのです。
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