NO.47 コミュニケーションの極意「気持ちだけ受け止める」
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会話は「心と事実の2重通信線」と考えてみましょう
みなさん、こんにちは。
黒川伊保子の水曜クラブです。
今日は、「心と事実の2重通信線会話」についてお話しようと思います。
例えば、何かを提案された時、「私は賛成できないなぁ」と思ったとします。その時皆さんはどう答えますか?
提案してくれたその気持ちは受け止める。
でも事実(この場合は提案内容)はクールに判断し、NOならハッキリそれを伝える。
この「心と事実の2重通信線会話」をすると、相手をイラつかせずに、でもこちらの言いたいことはちゃんと伝わる会話が成立するんです。
とにかく「いいね」「わかる」で受け止める
では具体的にどのような言葉を使えばいいのでしょう。
黒川曰く「とにかく『いいね』『わかる』で受け止めましょう」
「えーそんなこと無理~」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、女性は結構自然にやってるんですよ。
マンゴーパフェをめぐる女子3名の『いいね』『わかる』に関する秀逸な会話が紹介されているので是非ご覧ください。
こんな会話に心当たりのある方は多いはず。
あとはその会話テクニックをちょっと意識して使ってみればいいだけなんですから。
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